8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области

8.1. Выполнение гос функции по работе с воззваниями людей, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и общественного развития по Ярославской области


В 2011 году в Управление Росздравнадзора по 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области Ярославской области поступило 166 письменных воззваний людей и 71 воззвание по телефону «Горячей линии», что на 8,7% выше аналогичного периода 2010 года (в 2010 г. в Управление Росздравнадзора поступило 153 письменных и 65 устных воззваний людей).


    1. ^ Структура воззваний людей в Управление Росздравнадзора 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области в разрезе населенных пт

Отмечается повышение количества писем фактически во всех населенных пт.

^ Заглавие населенного пт*

(более важные по количеству воззваний)

Поступило писем




Динамика

поступления

воззваний

(% роста)

% поступления воззваний из НП к полному количеству

в 2011 г

2010

2011

г 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области Ярославль

70

71

1,4

42,8

Ярославский р-он

3

9

66,6

5,4

г. Рыбинск

30

36

16,6

21,7

Рыбинский район

5

1

- 80

0,6

Тутаевский район

10

7

- 30

4,2

Ростовский район

5

6

16,6

3,6

Борисоглебский р-он

2

1

- 50

0,6

Мышкинский р-он

0

1

100

0,6

Угличский р-он

5

6

16,6

3,6

Гаврилов - Ямский

4

3

- 25

1,8

Переславский р-он

4

3

- 25

1,8

Пошехонский р-он

3

2

- 33,3

1,2

Даниловский р-он

6

8

25

4,8

Некрасовский р-он

4

4

0

2,4

Любимский р-он

0

1

100

0,6

Первомайский р-он

0

1

100

0,6

другие субъекты РФ

2

6

66,6

3,6

итого

153

166

7,8

100



Наибольшее количество письменных воззваний поступило из г 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области. Ярославля - 71 (42,8%) и г. Рыбинска - 30 (21,7%).


    1. ^ Структура воззваний людей в Управление Росздравнадзора по категориям заявителей



Категория заявителей (создатели воззвания)*

Поступило воззваний

2010г.

Поступило воззваний

2011г.

% от полного количества поступивших воззваний (2011г.)

Заявитель

125

150

63,3

ЦА РЗН

28

30

12,6

Органы 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области исполнительной власти субъектов РФ

1

3

1,3

Роспотребнадзор

6

3

1,3

Генпрокуратура, Прокуратура субъекта РФ

36

51

21,5

Другие (ФСС, Счетная Палата РФ, УФСИН, суды, Росфиннадзор, ФМБА, ФАС и т.д.)

2

0

0

Итого

218

237

100



Таким макаром, наибольшее количество воззваний поступило конкретно от заявителей – 150 (63,3%)


^ 8.4. Структура письменных воззваний людей в 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области Управление Росздравнадзора по Ярославской области в разрезе темы воззваний.

Главные вопросы, по которым поступали письменные воззвания людей в 2011г.:


Тема воззвания*

Количество воззваний

по теме

% от полного количества воззваний в 2011г.

2010

2011

Организация и 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области качество мед помощи

85

124

52,3

Вопросы обеспечения необходимыми фармацевтическими средствами

26

66

27,8

Качество социальной помощи популяции

8

4

1,7

Вопросы лицензирования мед деятельности

2

2

0,8

Вопросы воззвания мед продукции

4

10

4,2

Вопросы воззвания фармацевтических средств

0

8

3,4

Вопросы ценообразования на фармацевтические средства

2

4

1,7

Другие вопросы, входящие в компетенцию РЗН

22

0

0

Вопросы о порядке воплощения мед 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области экспертизы, в том числе

медико-социальной экспертизы




14


9

5,9


3,8

Вопросы, не входящие в компетенцию РЗН

4

5

2,1



По сопоставлению с 2010 годом возросло число жалоб на лекарственное обеспечение с 17% до 27,8% в 2011 году. В свою очередь число жалоб на качество 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области оказания мед помощи фактически не поменялось: 55,5% в 2010 году и 52,3% в 2011 году.

Стоит отметить, что в 2011 и 2010 годах не записанно ни одной повторной жалобы.

Большая часть воззваний по вопросам свойства мед помощи 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области связано с неудовлетворенностью пациентов качеством первичной медико-санитарной помощи – 63 воззвания (26,6%) и спец мед помощи – 50 воззваний (21,1%). Основная часть воззваний связана с качеством и организацией мед помощи в городских учреждениях здравоохранения – 81 воззвание (34,1%).

Воззвания по 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области вопросам оказания мед помощи в учреждениях гос системы здравоохранения (21) составили 8,9%, в личных учреждениях здравоохранения (10) - 4,2%.

В 2011 году рассмотрено 67 воззваний людей по вопросам льготного фармацевтического обеспечения (в 2010 году – 50). Большая часть из их связано с отказом доктора 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области в выписке льготных рецептов – 30 (12,7%), отказом в выписке нужного фармацевтического продукта – 13 (5,5%), отказом в выписке льготных рецептов по региональной льготе – 9 (3.8%), продолжительностью отсроченного обслуживания в аптеках – 7 (3%), отсутствием фармацевтического продукта в Списке – 6 (2,5%),


^ 8.5. Структура устных воззваний людей 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области в Управление Росздравнадзора в разрезе темы воззваний.


В 2011 году управляющим Управления Росздравнадзора по Ярославской на личном приеме принято 14 людей (в 2010 году – 8).

Начальниками отделов ТУ Росздравнадзора в 2010г. принято – 8 гражданина на 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области личном приеме (в 2010 году – 2).

По телефону «Горячей линии» в управление поступило 71 воззвание (в 2010 году – 65).


^ Главные вопросы, по которым поступали устных воззваний людей в территориальные органы Росздравнадзора в 2011г.:

Тема устного воззвания*

2011 год

2010 год

-по вопросам 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области свойства оказания мед помощи популяции

36

30

-по вопросам свойства оказания социальной помощи популяции

0

20

-по вопросам обеспечения фармацевтическими средствами отдельных категорий населения

25

11

-по вопросам регулирования цен на актуально нужные и важные фармацевтические средства

4

4

-по вопросам воззвания изделий мед 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области предназначения

6

3



Таким макаром, наибольшее количество устных воззваний людей также как и в 2010 году связано с качеством оказания мед помощи 36 (в 2010 году – 30). Не считая того, в более чем вдвое возросло число воззваний людей 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области по вопросам неудовлетворительного фармацевтического обеспечения.


^ 8.6. Эффективность и результативность выполнения Управлением Росздравнадзора по Ярославской области гос функции по работе с воззваниями людей.

Управлением Росздравнадзора в течение 2011 года проведено 8 внеплановых выездных проверок по воззваниям людей и 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области 33 документарных. В процессе рассмотрения воззваний заявителей признаны вполне обоснованными 43 жалобы (18%) сведений, отчасти обоснованными – 89 (37,6%).

В 2010 году было проведено 23 внеплановых выездных и 24 документарных проверок. Признаны на сто процентов обоснованными 14,3% воззваний, отчасти обоснованными 26,9%.

По фактам 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области, общепризнанным на сто процентов либо отчасти подтвержденным, в 2011 году выявлены последующие обычные нарушения:

- плохое оказание мед помощи (31) – 32,6%

- отказ доктора в выписке полностью показанного фармацевтического средства (21) – 22,1%

- недочеты в организации мед помощи (14) – 14,6%

- отказ 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области в выписке определенного продукта (8) – 8,4%

- отсутствие ЛП в Списке для льготного отпуска (5) – 5,3%

- нарушения порядка воплощения МСЭ (4) – 4,2%

- нарушения при воззвании фармацевтических средств (3) – 3,2%

- нарушения принципов мед этики и деонтологии (3) – 3,2%

- недочеты при оказании соц услуг (3) – 3,2%

- нарушения 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области при воззвании ИМН (3) – 3,2%

По итогам проверок даны предписания об устранении выявленных нарушений управлению мед организаций: ГБУЗ ОКБ, МУЗ МСЧ ЯШЗ, МУЗ «Рыбинский перинатальный центр», МУЗ Клиническая поликлиника №9, ФКУЗ «МСЧ МВД Рф по Ярославской 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области области», МУЗ МСЧ ЯЗДА, ФГУ ГБ МСЭ по Ярославской области, ООО «Аптека плюс», МУЗ Ростовская ЦРБ, ГУЗ ЯО «Областной спец дом малыша №2», МУЗ Тутаевская ЦРБ, МУЗ Городская больница №1, МУЗ «Ярославская ЦРБ 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области», МУЗ «Рыбинская ЦРП», МУЗ «Участковая поликлиника Красноватый профинтерн», ГБУ СО ЯО Григорьевский ПНИ, НУЗ «Узловая поликлиника на ст. Рыбинск ОАО «РЖД», МБУЗ Клиническая поликлиника им. Н.А. Семашко.

Составлены протоколы об административных правонарушениях в 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области отношении ГБУЗ ОКБ, ГУЗ ЯО «Областной спец дом малыша №2».

Ориентирована информация в правоохранительные органы о выявленных нарушениях в ГСУ СО ЯО «Рыбинский психоневрологический интернат», МУЗ «Рыбинский перинатальный центр», МУЗ Ростовская 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области ЦРБ, МУЗ Пошехонская ЦРБ,

МУЗ Тутаевская ЦРБ, МУЗ Ярославская ЦРБ, ФГУ ГБ МСЭ по Ярославской области, ГБУЗ ОКБ, МУЗ Городская больница №3 г. Рыбинска, НУЗ «Узловая поликлиника на ст. Рыбинск ОАО «РЖД 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области».


  1. ^ Деятельность Управления Росздравнадзора по Ярославской области по взаимодействию с институтами штатского общества



При Управлении Росздравнадзора по Ярославской области сотворен Публичный совет. В его состав вошли представители публичных организаций области, осуществляющих свою деятельность в сфере защиты прав 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области пациентов. Ежеквартально под управлением председателя - ректора ГОУ ВПО Ярославская муниципальная мед академия Павлова А.В. - проводятся заседания Публичного совета. Принимаемые решения доводятся до всех заинтересованных лиц, органов исполнительной власти области 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области, публикуются в СМИ и на веб-сайте Управления Росздравнадзора по Ярославской области.

На заседаниях публичного совета рассматриваются самые животрепещущие вопросы по организации социальной, мед помощи самым незащищенным категориям людей.

В 2011 году были сформированы 4 комиссии 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области публичного совета при управлении Росздравнадзора по Ярославской области.

В рамках работы комиссий рассмотрены вопросы фармацевтического обеспечения нездоровых, страдающих высокозатратными болезнями, организации медико-социальной помощи гражданам, обеспечения равных способностей людям 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области с ограниченными способностями.

Управлением Росздравнадзора по Ярославской области в 2011 году заключено соглашение с полномочным представителем Президента Русской Федерации по правам малыша.


  1. Контроль воплощения возможностей в сфере здравоохранения, переданных на уровень субъектов Русской Федерации 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области


^ 10.1. Выполнение гос функции по контролю за расходованием субвенций Управлением Росздравнадзора по Ярославской области

В 2011 году сотрудниками Управления проведено _7 проверок в рамках контроля за расходованием субвенций, что на _2 больше характеристик 2010 года (5 проверок).


Сведения

о количестве 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области проверок, проведенных Управлением Росздравнадзора по Ярославской области с целью контроля за расходованием средств федерального бюджета, предоставляемых в виде субвенций бюджетам субъектов Русской Федерации

(по видам субвенций)


№ п/п

Вид субвенции

Всего в 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области 2011 году (в т.ч. с ролью ЦА)

Всего в 2010 году (в т.ч. с ролью ЦА)

1

на воплощение переданных органам гос власти субъектов РФ возможностей РФ в области охраны здоровья людей

1

1

2

на реализацию возможностей по выплате 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области инвалидам, получившим тс через органы социальной защиты населения, компенсации страховых премий по договору неотклонимого страхования штатской ответственности хозяев тс

1

1

3

на реализацию передаваемых возможностей РФ по обеспечению жильем ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области-инвалидов

0

0

4

на оплату жилищно-коммунальных услуг отдельным категориям людей и воплощения расходов бюджетов субъектов РФ, источником денежного обеспечения которых являются обозначенные субвенции (гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, аварии на 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в р. Теча, ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, также отдельным категориям людей из числа ветеранов и инвалидов)

1

0

5

на выплату единовременного пособия беременной супруге военнослужащего, проходящего 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области военную службу по призыву, и каждомесячного пособия на малыша военнослужащего, проходящего военную службу по призыву

1

1

6

на обеспечение мер социальной поддержки для лиц, награжденных знаком "Знатный донор СССР", "Знатный донор Рф"

1

1

7

на 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области реализацию возможностей по предоставлению социальной поддержки людей по выплате муниципальных единовременных пособий и каждомесячных валютных компенсаций при появлении поствакцинальных осложнений

1

1

8

на воплощение деятельности, связанной с перевозкой меж субъектами РФ, также в границах территорий 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области стран - участников Содружества Независящих Стран несовершеннолетних, самовольно ушедших из семей, детских домов, школ-интернатов, особых учебно-воспитательных и других детских учреждений

1

0

9

на воплощение переданных возможностей по организации обеспечения людей, включенных в Федеральный регистр 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области лиц, имеющих право на получение гос социальной помощи, и не отказавшихся от получения социальной услуги, фармацевтическими средствами, изделиями мед предназначения, также спец продуктами целебного питания для детей-инвалидов

0

0

10

на воплощение переданных возможностей по оказанию 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области отдельным категориям людей гос социальной помощи в части предоставления при наличии мед показаний путевок на санаторно-курортное исцеление, также бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту исцеления и назад

0

0

11

на воплощение переданных 8.1. Исполнение государственной функции по работе с обращениями граждан, поступивших в 2011 г. в Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ярославской области возможностей по предоставлению мер социальной защиты инвалидам и отдельным категориям людей из числа ветеранов

0

-

Всего

7

5





82-kommercheskoe-predlozhenie-forma-2-otkritij-odnoetapnij-konkurs-na-pravo-zaklyucheniya-dogovora-na-vipolnenie.html
82-kontrolnie-voprosi-t-e-mamonova-informacionni-e.html
82-nacionalno-patrioticheskoe-vospitanie-doklad-direktora-mou-oosh-69.html